Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratis!
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 3 y 10 días hábiles para el procesamiento del mismo. Después de eso, la entrega variará según su ubicación.
A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por región:
- Europa: 7-14 días hábiles
- EE. UU.: 7-15 días hábiles
- Canadá: 7-16 días hábiles
- Centroamérica: 10-25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
- Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
Seguimiento de su pedido
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados, perdidos o devueltos como consecuencia de una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada. Si detecta un error en su dirección, contáctenos de inmediato y haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío.
Confirmación de entrega
Una vez que el transportista marque su pedido como entregado en el número de seguimiento facilitado, el pedido se considerará entregado correctamente. El seguimiento del transportista constituye la prueba oficial de entrega.
Aranceles e impuestos de aduana
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicados por el país de destino. Estos cargos, en caso de existir, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
¿Tiene algún problema con su pedido?
Estamos aquí para ayudarle. Si tiene cualquier duda, retraso o incidencia con su pedido, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info.blancayarturojoyeria@gmail.com antes de iniciar cualquier reclamación. Resolvemos cada caso de forma personalizada y con la mayor rapidez posible.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted confirma que ha leído y acepta esta Política de Envío, incluidos los plazos de entrega estimados indicados anteriormente.